А вы используете онлайн-чат на сайте? Лично я уже давно взял за правило включать установку чата в список основных работ по сайту. И на это у меня есть веский аргумент — результат. А теперь давайте подробнее про чат, который я рекомендую и про бесплатный промокод для подписчиков…
Лень читать? Смотри видео в конце статьи!
Мне нравится чат для сайта «Venyoo»
Сегодня у Вас большой выбор между онлайн-чатами. Я выделаю следующую тройку лидеров:
На мой взгляд, эти три чата для сайта самые толковые из тех, которые доступны русскоговорящим пользователям. Я остановил свой выбор на venyoo по простой причине — мне нравится, какой результат он дает.
Преимущества Venyoo
#1 можно попробовать бесплатно
На самом деле 14 дней бесплатного пользования в полном функционале предлагают и живосайт, и чатра. Но как же без фримиума в наши дни, верно?
#2 оплата за лиды
А вот здесь венью сделал отличный ход. Дело в том, что при работе с венью вы платите за лиды. Да, вот вам и прозрачная работа с оплатой за каждый контакт клиента.
Лид = контакт клиента (номер телефона, e-mail, прямой звонок и пр.). Подробнее читайте здесь
Напомню, что альтернативные онлайн-чаты поголовно берут абонплату — какой-то фикс в месяц за пользование инструментом. Я нахожу оплату за лиды более понятной и комфортной. Дело вкуса.
При работе с венью вы каждый месяц будете получать вот такие счета:
Что будет если не оплачивать счета? Заявки продолжат приходить на почту, но со скрытыми контактами. Venyoo автоматически переходит в ограниченный режим при неуплате счетов. Не скупитесь
#3 чем больше лидов, тем дешевле лид
Вот такая вот приятность, которая не требует пояснения. А сама заявка через Venyoo выглядит вот так:
Заявка через венью
#4 не онлайн чат, а чат-бот
И самое интересное — венью позиционирует себя не как онлайн-чат на сайте. Вам не нужно сидеть за ПК или в смартфоне и реагировать на сообщения пользователей в чате. Это чат-бот, который не требует диалога.
Venyoo все делает за вас по сценарию, который можно задать самостоятельно либо использовать сценарий разговора по умолчанию (универсальный вариант).
#5 интеграция с Метрикой и Analytics
Очень люблю, когда сервис имеет готовую интеграцию с веб-аналитикой. Настройка целей в Метрике и Google Analytics занимает пару минут:
Интеграция с Метрикой и Analytics
В метрике просто настраивается цель-событие с нужным идентификатором:
Отслеживание событий Venyoo в Метрике
А в Google Analytics категория=Venyoo:
Настройка целей Venyoo в Google Analytics
#6 интеграция с amoCRM
Я польуюсь amoCRM, поэтому готовая интеграция для меня оказалась очень приятным бонусом. Настраивается она в три строчки:
Интеграция Venyoo с amoCRM
А новый лид, который пришел через чат, пробрасывается в amoCRM в качестве новой сделки в таком виде:
Как выглядит новая сделка
Примеры работы с Venyoo
Ниже я покажу реальные скриншоты по некоторым проектам. Здесь не будет выдержек из клиентских отчетов — я просто слегка приоткрою занавес.
Внимание! Звонки с сайта и заявки через форму не учитываются. Объем трафика различный. Специфика разная. Я просто покажу, как работает венью на моих проектах.
- Источник трафика: Google Adwords
- Результат: примерно 2 заявки через чат в день
#2 Проект arenda-smorgon.96.lt
- Источник трафика: Google Adwords
- Результат: примерно 1 заявка через чат в день
Кейс: венью на arenda-smorgon.96.lt
#3 Проект ideyamebel.by
- Источник трафика: Яндекс Директ и Google Adwords
- Результат: от 2-3 заявок через чат в день (реально взрывает)
Кейс: венью на ideyamebel.by
#4 Проект sboryvsochi.ru/zima/
- Источник трафика: Яндекс Директ, Google Adwords, VK
- Результат: 2-3 заявки через чат в день
Кейс: венью на sboryvsochi.ru/zima/
Все, надоело. Я думаю, вы поняли, что штука работает нормально.
Главная идея Venyoo
Главное отличие венью в том, что это не онлайн-чат, а чат-бот. То есть автоматическая штука, которая собирает лиды без вашего участия. Это одна из разновидностей ловца лидов.
А результативность объясняется тем, что чат неплохо имитирует общение живого человека. Благодаря ручной настройке, можно и нужно делать персонализацию, например:
- вместо менеджер сайта написать мастер по корпусной мебели;
- вместо помогу, написать рассчитаю стоимость потолка бесплатно;
- использовать живую фотографию вместо дефолтных;
- адаптировать стиль окошка чата под стиль сайта;
- отложить приглашение к диалогу на 30 сек, чтобы «не напрягать»;
- и дать ссылку на свой ютюб-канал, пока пользователь ждет звонка.
Вы можете придумать свои приемчики, как добавить чату похожести на живое общение. И, конечно, я не рассказал про такие мелочи, как функция обратного звонка, уведомление по смс, реферальная система, оочень гибкая настройка внешнего вида и сбора контактов, поп-ап форма для сбора холодных пользователей и что-то еще.
3 ложки дегтя
Куда же без них, верно, друзья? 🙂 Идеальных не бывает.
1) Неточности с пробросом целей
Дело в том, что в Google Analytics и Метрику реально могут долетать не все события. Я заметил это и обратился в поддержку, на что получил вот такой ответ:
Могут быть проблемы с событиями
Поэтому рекомендую смотреть заявки за отчетный период именно в личном кабинете. В аналитике могут быть погрешности.
2) Нет интеграции с Roistat
Не то, чтобы это критично, но если говорить про сквозную аналитику, то вот с ройстатом например не склеишься. Специфично, но раз столкнулся, решил отметить этот момент.
Нет интеграции с Roistat
3) Интеграция с amoCRM заслуживает большего
Дело в том, что интеграцию с amoCRM нельзя назвать гибкой. Например, нельзя настроить автоматическое создание задачи и постановку задачи конкретному пользователю. Также нельзя задать ответственное лицо в сделке, только админ.
Ответственное лицо — только админ
Как видите, мои ложки дегтя достаточно специфичны. Не думаю, что многие из вас используют в работе ройстат, амосрм и загоняются по нормальному отслеживанию конверсий. Я думаю, что для 95% пользователей мои замечания совсем не важны. Главное, что штука работает классно.
А что за парень на скриншотах?
На скриншотах — Олег, представитель службы поддержки Venyoo. Не уверен, что это реальная фотка и имя, но отвечает на вопросы он быстро и настроен решить проблему (или просто мне попался толковый менеджер? :)). Мне это нравится.
Получите 300 рублей на баланс Venyoo
Ну а теперь самое интересное. Специально для подписчиков блога я договорился с поддержкой венью на бесплатный денежный бонус.
Ссылка на регистрацию: клик-клик
Резюме
Бесплатный онлайн-чат для сайта Venyoo имеет главное преимущество — это автоматическая штука для сбора лидов. Не требует участия человека в диалоге. Бесплатен на 14 дней. Склеивается с аналитикой. Предлагает 300 рублей бесплатно для подписчиков этого блога.
Я использую этот инструмент на всех своих проектах и пока что венью всегда результативен. До этого я использовал колбекхантер. Но познакомившись с чат-ботом, понял, что это не менее эффективный, и точно не такой навязчивый виджет. Рекомендую.
P.S. Обязательно расскажите про свой опыт пользования венью и пишите в комментариях, если будут вопросы по промокоду!